Умови обміну та повернення товарів
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки (отримання у поштовому відділенні) відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, корми для тварин (сухі корми, консерви, ласощі) відносяться до категорії продовольчих товарів .Які товари не можливо повернути впродовж 14 днів. Повернення або обмін кормів належної якості можливе виключно за умови, що: пакування є абсолютно цілісним, оригінальним та не розпакованим.
Основні правила щодо обміну товару та повернення грошей:
У разі обміну, ми відправляємо вам новий мішок корму або інші зоотовари наступного робочого дня після перевірки.У разі повернення грошей, виплата здійснюється на вашу банківську карту (за реквізитами IBAN, які ви надасте менеджеру). Гроші зараховуються на ваш рахунок протягом 1–7 робочих днів.
Збережено товарний вигляд, усі етикетки та маркування на місці.Наявний чек або товарна накладна, що підтверджує покупку в нашому магазині.
Відкриті пачки кормів, консерви зі знятою кришкою або ласощі у розгерметизованій упаковці обміну та поверненню не підлягають.
Повернення товару неналежної якості (брак):Якщо при отриманні ви виявили виробничий брак (розгерметизація мішка до моменту отримання, невідповідність терміну придатності), ми проведемо заміну товару або повернемо кошти. Будь ласка, перевіряйте цілісність пакунків безпосередньо у відділенні компанії-перевізника.
Як оформити повернення або обмін: Зв'яжіться з нашим менеджером зателефономабо Email, які вказані на сторінці «Контакти».Надішліть товар назад службою доставки «Нова Пошта» (дані для відправки надасть менеджер).Якщо повернення відбувається через помилку магазину або брак — доставку оплачуємо ми. Якщо ви просто вирішили повернути товар — транспортні витрати оплачує покупець.